입금자와 구매자 이름이 다릅니다.

전화로 문의드렸는데 확실한 답변을 받지 못했습니다.

인터넷 구매 후 바로 계좌이체 페이지에서 입금을 했습니다.

구매자는 허성은, 입금자는 신연경입니다.

전화문의로 확인했더니 입금자와 구매자가 다를 경우에 확인이 안된다고 하네요

어떻게 해야할까요?

빠른 답변 부탁드립니다.