배송비 및 파손문의

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비회원주문
이    름 : 송혜정
주문번호 : 2020012811331398
결제일시 : 2020/01/28 11:37:23

주문내역
N33 회색8개, 청색3개
N43시리즈 뚜껑 : 회색8개, 파랑 3개

1)배송비 문의
공구상자와 뚜껑이 합배송 되는 경우에도 각각 배송비가 발생하는건가요?
주문당시 공구상자와 뚜껑이 각각 배송비가 결제되어 따로 배송되는지 알았는데, 합배송되어 왔더라구요.
이경우, 뚜껑에서 발생한 배송비 4,400원은 환불 처리가 되어야 하는게 아닌지 문의합니다.

2)파손 및 스크레치 문의
박스포장 없이 배송되어 깜짝 놀랐습니다. 공구상자 외관 여러군데 스크레치가 있었고,
밴딩이 너무 세게 되어서 밴딩끈이 닿는 부분이  눌려있었습니다.
게다가,. 뚜껑은 파손되어 왔습니다.
그리고, 1개는 처음부터 불량인 상태로 배송된것 같습니다.
사진 첨부란이 없어서 별도 연락주시면 보내드리겠습니다.

두가지에 대한 답변 기다리겠습니다.
감사합니다.